网络游戏近年来已成为年轻人娱乐生活的重要内容。玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。

　　虚拟的金钱和装备算不算财产？如果想玩游戏，就必须点击接收的用户协议算不算“霸王”？游戏中的既定规则是否就能让运营商凌驾在玩家之上？《魔兽世界》玩家周先生碰到了这些疑问。最近《魔兽世界》大规模对BUG使用者实行永久性封号的行动，让他感到权益受损。为什么自己只是犯了一次错误，游戏运营商就有权利将他三年多积蓄的所有虚拟财产全部化为泡影，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前冲入的点卡也受到牵连。

　　事件起因：

魔兽严惩BUG行为！查证立刻永久封停！

　　玩家抱怨：如此“量刑”过重虚拟财产受到侵犯

　　周先生告诉记者，他是一位从《魔兽世界》运营开始便投入其中的资深玩家，三年里每天上线时间超过12个小时，每个月花费点卡近200元。无数时间和金钱的投入，才换来现在的顶级装备，而他通过卡拉赞BUG刷到的公证徽章，仅占这些虚拟财产的一小部分。同时，作为一个拥有会员上百人的公会会长，他账号内有2万多个金币和其他材料，“这些都是公会的‘公共财产’，不是我个人的。”

　　“BUG是游戏自身设计的漏洞，至少这不是玩家单方面的责任。”周先生表示不满，他认为九城这次的封号行为，将他账号内多个满级人物、三年多合理合法得到的装备和提前冲入的多张有价点卡全部封闭，显然“量刑”过重，也侵犯了他的权益。

　　一位玩家则在网上发帖指出，事实上，《魔兽世界》在国内运营三年来，被玩家发现的BUG难以计数。从以前的祖尔格拉布、黑翼之巢到现在的卡拉赞、祖阿曼、毒蛇神殿。他在帖中提出，《魔兽世界》的老玩家没一个能说自己没用过BUG，但是，从前从未遇到过如此严厉的处罚程度。

　　事件进展：玩家欲走法律途径集资聘请律师

　　记者了解到，目前，包括盛大在内的游戏运营厂商对游戏违规行为的普遍做法是一个分级渐进的处罚机制，先口头警告与强制离线，再犯则对账号短期停权，屡犯则删除角色，最严重的情况则是账号永久停权。周先生觉得，在公告发出后，他仅用过一次卡拉赞BUG，运营商不分轻重，对铁杆玩家采取如此重的处罚，有失公允。

　　3月7日和10日，周先生代表公会被封会员到了九城讨说法，结果被告知，他在“严打”期间被抓现行，无法挽回账号，账号内余额不予退还。在向消费者保护协会反映过相关情况后，他也做好了选择法律途径的准备。

　　“现在公会的其他会员正在集资准备请律师，很多会员都出了份子。”周先生告诉记者，消协让他先书面反映相关情况，调解不成的话就去打官司。