目前有玩家反映账号角色人物被冻结，就此问题，官方申明：

　　1.提示人物角色被冻结的玩家，目前都已确定为使用外挂而导致角色被冻结。

　　2.提示速度异常而掉线的玩家，这是游戏系统为了保护玩家的资料避免因网速异常而出现问题而设定的一项保护措施，再次登陆后即可继续正常游戏，玩家角色不会因此被冻结。

　　3.提示连接中断等讯息的玩家，这是因为游戏人数众多，某些地图流量过大，导致玩家出现连接中断等讯息，这也是系统为了保护玩家资料不受损害而设定，再次登陆即可继续游戏，此类现象也属正常现象。不会被判定为使用外挂。

　　最后，我们会为玩家营造一个公平、团结、快乐的游戏氛围而不断地努力。

（来源：厂商）