全新的吉恩立客户服务中心(包含亲访及电访服务)，将于9月7日上午10点正式开放。除了GASH乐点卡储值、GASH会员帐号服务与柑仔店(gama shop online)-L2Shop等相关业务是由游戏橘子客服中心继续服务外，其它业务包含《天堂2》游戏之会员帐号服务、外围商品、刊物、产品包储值天数、加密卡等服务皆由吉恩立客户服务中心为玩家服务。

　　吉恩立指出客户服务中心初期共编制了64名专业客服人员，提供玩家无微不至的咨询服务。明亮宽敞的亲访服务区，有亲切的接待人员亲自指引玩家至客服柜台，并以一对一方式为玩家做详细解答；此外，还规划了上网区、书报杂志区与42吋大屏幕液晶电视供玩家阅读与观赏，并提供茶水、咖啡等饮料。

　　此外，自8月1日起，官方首次引进自动侦察系统扫荡使用BOT与使用外挂程序的玩家，经直接回报并属实，初犯帐号停权10日，而累犯帐号遭到永久停权的处分，同时将遭处分角色的ID公布于官网的“恶魔岛”，以昭公信。截至目前为止整个8月份遭到停权的的玩家已经超过一万三千多个帐号。